Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

Para fins desta Política, a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

Razão Social: Starsonic Comercial e Serviços Ltda.
CNPJ: 01.422.965/0001-35
Endereço: Rua Ribeiro Lacerda, 283, Bosque da Saúde, São Paulo/SP, CEP 04150-000
E-mail para assuntos de privacidade: atendimento@starsonic.com.br

2. Quais dados podem ser coletados

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Quando o visitante preenche um formulário no site, poderão ser coletadas informações como:

• nome;
• empresa;
• telefone ou WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• serviço de interesse;
• mensagem ou informações inseridas voluntariamente no formulário.

O site não solicita, por meio de seus formulários comerciais, categorias especiais de dados pessoais sensíveis.

2.2. Dados de navegação coletados automaticamente

Também poderão ser coletados dados relacionados à navegação que não são digitados diretamente pelo visitante em um formulário. Essas informações podem ser obtidas por meio de cookies, tags, pixels e tecnologias semelhantes.

Entre esses dados podem estar endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, páginas acessadas, duração e sequência da navegação, origem do acesso, interações com o site, identificadores de campanha e outros dados técnicos relacionados à sessão.

Dependendo da forma de tratamento e da possibilidade de associação com outras informações, determinados identificadores online também podem ser considerados dados pessoais nos termos da LGPD.

2.3. Informações de campanhas

Quando o acesso ocorre por meio de anúncios ou links de campanhas, poderão ser registrados parâmetros como UTM Source, UTM Medium, UTM Campaign, UTM Term, UTM Content, GCLID, GBRAID, WBRAID e FBCLID, quando disponíveis.

3. Google Analytics e Meta Pixel

A Starsonic utiliza ou poderá utilizar ferramentas de mensuração, publicidade e análise de desempenho, incluindo o Google Analytics e o Meta Pixel, anteriormente conhecido como Facebook Pixel.

Essas tecnologias ajudam a compreender, por exemplo, como os visitantes chegam ao site, quais páginas são acessadas, quais campanhas geram interações e conversões e como a experiência de navegação pode ser aprimorada.

Google e Meta atuam de acordo com suas próprias políticas e estruturas tecnológicas e poderão utilizar cookies e identificadores para prestar os respectivos serviços de análise, mensuração e publicidade.

4. Como utilizamos os dados dos formulários

Os dados preenchidos voluntariamente nos formulários do site são enviados para sistemas internos utilizados pela Starsonic para organização e atendimento de solicitações comerciais.

Essas informações podem ser armazenadas em um CRM interno e em banco de dados de leads.

O contato poderá ocorrer por telefone, WhatsApp ou e-mail, de acordo com as informações disponibilizadas pelo próprio usuário.

5. Finalidades dos dados de navegação

Dados técnicos e de navegação poderão ser tratados para:

• medir acessos e desempenho do site;
• identificar páginas, conteúdos e serviços de maior interesse;
• entender a origem dos visitantes e das conversões;
• avaliar o desempenho de campanhas publicitárias;
• aprimorar a experiência e a usabilidade do site;
• prevenir abusos, fraudes e acessos indevidos;
• produzir métricas e análises de desempenho.

6. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto do tratamento, incluindo consentimento, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e procedimentos preliminares relacionados a uma solicitação realizada pelo próprio titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir funcionalidades, lembrar determinadas preferências, medir utilização e compreender a interação dos visitantes com páginas e campanhas.

O site poderá utilizar cookies necessários ao seu funcionamento e cookies associados a serviços de análise e publicidade.

O usuário pode bloquear ou excluir cookies por meio das configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades ou a forma como o site mede determinadas interações.

8. Compartilhamento e operadores de dados

A Starsonic não vende nem comercializa os dados pessoais coletados por seus formulários.

Informações poderão ser processadas por fornecedores de tecnologia necessários à operação do site e de seus sistemas, como serviços de hospedagem, infraestrutura, armazenamento, CRM, banco de dados, ferramentas de análise e plataformas de publicidade.

Entre os provedores utilizados ou que poderão ser utilizados estão Google e Meta, em razão das ferramentas Google Analytics e Meta Pixel.

Informações também poderão ser compartilhadas quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial, requisição de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados no site, incluindo empresas globais como Google e Meta, podem armazenar ou processar determinadas informações em infraestrutura localizada fora do Brasil.

Nessas hipóteses, o tratamento deverá observar as regras aplicáveis da LGPD e as medidas adotadas pelos respectivos fornecedores para proteção das informações.

10. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, administrar o relacionamento com o interessado, proteger os sistemas e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que autorize sua conservação.

11. Segurança das informações

A Starsonic adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente imune a incidentes.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• oposição ao tratamento, nos casos permitidos pela legislação.

Para exercer esses direitos, o titular poderá entrar em contato pelo endereço atendimento@starsonic.com.br .

Para segurança do próprio titular, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmação de identidade antes do atendimento da solicitação.

13. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links ou recursos disponibilizados por terceiros. Ao acessar ambientes externos, o visitante estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso desses serviços.

14. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações no site, nas tecnologias utilizadas, nos processos internos ou na legislação aplicável.

A versão vigente será aquela disponibilizada nesta página, acompanhada da data da última atualização.